Na Digital Depot, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções transparente e eficiente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Você tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Certifique-se de que o produto esteja em condições originais, com etiquetas e embalagem intactas.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:
a) Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email [email protected] ou acesse sua conta no nosso site e siga as instruções para iniciar uma solicitação de devolução.
b) Forneça informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução e inclua fotos do produto.
c) Aguarde nosso retorno com as instruções de envio ou coleta do produto.
Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Não pode apresentar sinais de uso, desgaste ou danos.
Produtos personalizados ou sob medida podem estar sujeitos a políticas específicas de devolução.
Se desejar trocar o produto por outro de nosso catálogo, faremos o possível para atender a sua solicitação, sujeito à disponibilidade em estoque. Caso o novo produto tenha um valor maior, você deverá pagar a diferença. Se for menor, emitiremos um crédito para sua próxima compra.
Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, processaremos seu reembolso de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas de processamento de terceiros.
Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Podemos solicitar fotos ou outras informações para avaliação.
Você pode acompanhar o status da sua solicitação de troca ou devolução entrando em sua conta em nosso site ou contatando nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do email [email protected].
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Esperamos que esta política de trocas e devoluções facilite sua experiência de compra na Digital Depot. Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Obrigado por escolher nossa loja!
